marketing - communication
La vitrine est un point d’attention pour certains commerces. Pour d’autres, ce sera l’étendue du catalogue ou la disponibilité du stock en magasins.
Beaucoup de commerces s’en sont rendus compte : un e-commerce ou un market place aurait permis de continuer partiellement ou totalement leur activité durant cette période « inédite » de notre histoire contemporaine.
Certaines entreprises déjà équipées ont pu mesurer à leur dépens l’écart qui existe entre une bonne et une mauvaise solution. Cette dernière peut virer au cauchemar tant pour le commerçant que pour l’acheteur.
Les maîtres mots « barbares » : « Process & shipping »
Et ils n’ont que peu à voir avec la technologie.
Le process accompagné d’une UX (user experience) bien pensée doit permettre de définir dès l’ouverture de votre home page le chemin le plus court vers l’acte d’achat en passant peut-être par des détours comme des suggestions (liées aux achats ou au catégories apparentées), la découverte de promos, de nouvelles rubriques, de nouvelles tendances sur un blog, …
Le shipping ou l’acheminement jusqu’au domicile de votre client est essentiel : livraison en points relais ? Au domicile ? via la Poste ou autre opérateur ? En combien de temps ? Port inclus dans le prix ou non ? Gestion des retours et des échanges : comment procéder ? Des bons choix en matière de shipping, résultera la réussite de votre e-commerce mais aussi sa rentabilité.
HEADER vous accompagne dans cette réflexion mais aussi à créer la vitrine la plus attractive et à la promotionner à l’extérieur : référencement SEO, réseaux sociaux, Adwords, blogs de promotion.
Enfin, la connexion de votre e-commerce à votre système de gestion ou ERP sont aujourd’hui très accessibles via des flux de data ascendant et descendant qui vous assurent une parfaite synchronisation de vos données.
Pour que vous ne deviez plus jamais vous poser la question : la vitrine on la change lundi ou mardi ? On la change quand on veut : le jour, la nuit à portée de clic !